Dziękujemy za wybór NorestoLiving (dalej „my”, „nas” lub „sklep”).
Niniejsza Polityka Zwrotu Środków została przygotowana w celu wyjaśnienia zasad, procedur oraz warunków związanych z rozpatrywaniem wniosków o zwrot płatności. Przed złożeniem wniosku o refundację prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami.
Po spełnieniu odpowiednich warunków oraz zakończeniu procesu weryfikacji wniosek o zwrot środków może zostać rozpatrzony zgodnie z niniejszą polityką.
Zwrot środków może być przyznany w szczególności w następujących przypadkach:
Jeżeli użytkownik złożył wniosek o anulowanie zamówienia, a wniosek został pozytywnie rozpatrzony zgodnie z obowiązującymi zasadami, zamówienie zostanie skierowane do procedury zwrotu środków.
Możliwość anulowania zamówienia zależy od jego aktualnego statusu oraz etapu realizacji.
Jeżeli użytkownik złożył wniosek o zwrot produktu zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów, a zgłoszenie zostało zaakceptowane po przeprowadzeniu weryfikacji, zamówienie zostanie objęte procedurą refundacji.
Kwota zwrotu zostanie ustalona na podstawie wyniku weryfikacji i zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.
Refundacja zostanie przekazana na kartę płatniczą używaną podczas zakupu, w tym między innymi:
W zależności od czasu przetwarzania stosowanego przez bank lub operatora płatności przewidywany czas zaksięgowania zwrotu wynosi od 3 do 7 dni roboczych.
Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie tego okresu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Rzeczywisty czas realizacji zwrotu może różnić się w zależności od procedur bankowych, harmonogramów rozliczeń operatorów płatności oraz statusu rachunku użytkownika.
Po zakończeniu procedury refundacji zalecamy sprawdzenie historii operacji na rachunku płatniczym.
W określonych przypadkach proces zwrotu środków może wymagać dodatkowego czasu.
Może to dotyczyć między innymi sytuacji, gdy:
Jeżeli status refundacji nie zmienia się przez dłuższy czas, zalecamy w pierwszej kolejności kontakt z bankiem obsługującym kartę płatniczą.
Jeżeli problem nadal występuje, prosimy o kontakt z nami oraz przekazanie numeru zamówienia i odpowiednich informacji umożliwiających przeprowadzenie weryfikacji.
Zwroty środków są realizowane na podstawie wyników weryfikacji zamówienia, procedury zwrotu produktu oraz obowiązujących zasad sklepu.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub zmiany czasu realizacji zwrotu wynikające z następujących okoliczności:
Niniejsza polityka nie ogranicza praw przysługujących użytkownikom na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w związku ze zmianami organizacyjnymi lub modyfikacją świadczonych usług. Zaktualizowana wersja obowiązuje od momentu jej publikacji na stronie internetowej.
Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące zwrotu środków, statusu refundacji lub niniejszej polityki, prosimy o kontakt:
Adres korespondencyjny:
211 S FAIRWAY CIR ANDOVER KS 67002
Telefon:
+1 (913) 276-4039
Adres e-mail:
supportteam@norestoliving.com
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek
09:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (czas lokalny w Polsce)
W celu szybszego rozpatrzenia zgłoszenia zalecamy podanie numeru zamówienia, informacji dotyczących płatności oraz krótkiego opisu sprawy.
Ładowanie
